Termini e condizioni generali

Informazioni prima del processo contrattuale

Questo sito web www.juegaterapia.org è di proprietà della FUNDACIÓN JUEGATERAPIA con codice fiscale G86557097 e indirizzo fiscale in Calle Nuñez de Balboa 56 Bajo A 28001, MADRID.
Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra FUNDACIÓN JUEGATERAPIA e l'utente o cliente, in conformità alle disposizioni di legge, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la normativa vigente sulla Protezione dei Dati Personali, la Legge 7/1996 del 15 gennaio sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e la Legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico.

FUNDACIÓN JUEGATERAPIA si riserva il diritto di apportare alle Condizioni Generali le modifiche che riterrà opportune, senza preavviso. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge e saranno vincolanti durante il periodo di pubblicazione sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, FUNDACIÓN JUEGATERAPIA si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Speciali di Contratto a preferenza delle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone tempestiva comunicazione.
Lo scopo del sito è: PIATTAFORMA PER IL SOSTEGNO DEI BAMBINI MALATI DI CANCRO.
La durata del contratto sarà legata al completamento del servizio appaltato.
In qualità di utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni di utilizzo e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessaria per accedere ai siti web di FUNDACIÓN JUEGATERAPIA e contrattare attraverso di essi.
Per diventare sostenitori o effettuare donazioni, potete visitare la sezione corrispondente del nostro sito web.
Una volta effettuata la donazione, l'utente riceverà una conferma della stessa via e-mail. È essenziale che durante il processo l'utente indichi un indirizzo e-mail valido. Se non si riceve la conferma entro 24 ore dalla donazione, si prega di contattare FUNDACIÓN JUEGATERAPIA chiamando il numero di telefono del servizio clienti 915756904 o inviando un'e-mail a hola@juegaterapia.org.

Una volta effettuata la donazione, è possibile richiedere il relativo certificato di donazione inviando un'e-mail a mcavanilles@juegaterapia.org insieme alla ricevuta della donazione.
Tutti i contenuti del sito sono in spagnolo.

Donazioni e pagamenti attraverso questo sito web
Attraverso questo sito web è possibile effettuare donazioni alla FUNDACIÓN JUEGATERAPIA in diversi modi:
- Effettuando donazioni una tantum in cui si contribuisce con un unico importo.
- Diventare socio: si paga una quota (mensile, trimestrale o annuale) tramite addebito diretto sul proprio IBAN o conto corrente.
- Acquistare i nostri prodotti solidali.
- Tramite messaggi SMS.
- Inviare le console e i giochi per il divertimento dei bambini.
Caratteristiche, offerta e validità delle donazioni
Donazioni sul nostro sito web, le cui caratteristiche essenziali sono dettagliate.
In conformità alla normativa vigente, FUNDACION JUEGATERAPIA offre informazioni su tutte le sue donazioni, sulle loro caratteristiche e sui prezzi. Tuttavia, FUNDACION JUEGATERAPIA si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i servizi offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente cambiandone il contenuto. Pertanto, i servizi offerti in ogni momento dalla web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto vigenti in ogni caso. Allo stesso modo, la società avrà il diritto di interrompere l'offerta, senza preavviso e in qualsiasi momento, dell'accesso ai suddetti servizi.

Donazioni una tantum
È possibile effettuare una donazione una tantum ai progetti della FUNDACIÓN JUEGATERAPIA effettuando un versamento presso La Caixa ES09 2100-4647-65-2200153911, oppure con carta di credito o paypal compilando gli appositi moduli presenti sul sito.
Se pagate con Paypal, con un bonifico diretto dal vostro conto bancario o se pagate direttamente presso una filiale de La Caixa e volete ricevere il certificato di donazione, inviate un'e-mail con la ricevuta della donazione a mcavanilles@juegaterapia.org.
La FONDAZIONE JUEGATERAPIA informa che, trattandosi di una donazione, una volta effettuata non sarà possibile richiederne la restituzione.

Diventa membro
Registrandosi come socio, l'utente potrà pagare una quota (mensile, trimestrale o annuale) tramite addebito diretto su un IBAN o su un conto bancario. Registrandosi come membro entrerà anche a far parte del nostro team JUEGATERAPEUTAS e riceverà un braccialetto di benvenuto.
Nella sezione corrispondente del nostro sito web, troverete una descrizione di come diventare membri, un modulo di registrazione e un certificato di donazione, che consente ai membri di detrarre fino a 75% dalle loro donazioni. È inoltre possibile modificare l'importo della donazione in qualsiasi momento.

In qualsiasi momento è possibile annullare l'iscrizione come membro di FUNDACIÓN JUEGATERAPIA chiamando 915756904 o inviando un'e-mail a hola@juegaterapia.org.
Prodotti solidali
Molti marchi collaborano con FUNDACIÓN JUEGATERAPIA disegnando prodotti speciali per noi, dove una parte dei profitti viene donata alla fondazione.
Nella sezione "Shop" del nostro sito web troverete una descrizione dei diversi prodotti e delle modalità di collaborazione con la nostra organizzazione, nonché i link ai negozi in cui potrete trovare i prodotti solidali. Gli acquisti di prodotti solidali saranno soggetti ai termini e alle condizioni di questi siti web.

Donazione via SMS
La FUNDACIÓN JUEGATERAPIA offre agli utenti la possibilità di effettuare una donazione tramite SMS. Per farlo, devono inviare un SMS con il messaggio JUEGATERAPIA al numero 28011. Il costo del messaggio è di 1,20 € e l'intero importo è una donazione completa alla FUNDACION JUEGATERAPIA. L'invio di messaggi al numero 28011 comporta una donazione unica di 1,20 €. Se si desidera donare nuovamente, l'utente deve inviare un nuovo SMS.
Per donare inviando un SMS al numero 28011, gli utenti devono:
- Attivare i servizi SMS.
- avere credito sulla propria carta, nel caso di utenti prepagati.
- Inviare SMS attraverso gli operatori con cui FUNDACIÓN JUEGATERAPIA ha firmato accordi di collaborazione solidale: Vodafone, Movistar, Orange. Questi operatori gestiscono l'invio e la ricezione dei messaggi di solidarietà senza alcun costo per l'utente o per Medici senza frontiere, permettendo che il costo del messaggio (1,20 euro) arrivi interamente a FUNDACIÓN JUEGATERAPIA.
* Campagna di solidarietà gestita da OT Digital Virgo España S.A. SMS di solidarietà. Per qualsiasi domanda relativa all'invio dell'SMS è possibile contattare Digital Virgo España attraverso tutti questi canali, chiamando 900907083. Ap. Correos 47081 28080 MAD info@digitalvirgo.com.es.
Con l'invio di un SMS, l'utente accetta la Politica di protezione dei dati personali.

Spedizione di console e giochi
La FUNDACIÓN JUEGATERAPIA fornisce le console e i giochi che i nostri collaboratori mettono a disposizione dei bambini ricoverati per rendere più piacevole il loro soggiorno.
Nella sezione corrispondente del nostro sito web "Invio di console" potete consultare le console, gli accessori e i videogiochi che riceviamo, nonché le condizioni in cui devono trovarsi e i requisiti che devono soddisfare. In questa sezione troverete anche la descrizione del processo di invio e gli adesivi con i vostri dati che potete aggiungere, poiché i bambini e i loro genitori spesso amano contattare i donatori per ringraziarli.

L'invio di console o videogiochi è gratuito per voi attraverso le filiali Envialia. Il materiale arriverà direttamente al nostro magazzino, dove potremo controllarlo e prepararlo per la consegna a un bambino. Nella sezione corrispondente "Invia la tua console" forniamo agli utenti anche un link per consultare la filiale Envialia più vicina.
In caso di problemi con la consegna, si prega di fornire i seguenti dati all'agente Envialia in modo che possa aiutarvi a trovare la delega di addebito corrispondente: N. cliente: 79, Agenzia di addebito: 2803

Metodi di pagamento
Il cliente può pagare l'importo della sua donazione in uno dei seguenti modi. È necessario indicare la propria scelta durante il processo:

- Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano criptate sulla rete.
Allo stesso modo, i dati della carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, presso il POS (Point of Sale Terminal della banca) e non vengono inseriti o registrati su alcun server della FUNDACION JUEGATERAPIA.
In caso di pagamento con VISA o MASTERCARD, vi verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Convalida che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della vostra VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.
Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito web.
Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare della carta può richiedere l'immediata cancellazione dell'addebito. In tal caso, le corrispondenti registrazioni di addebito e accredito saranno effettuate il prima possibile sui conti del fornitore e del titolare della carta.
Tuttavia, se l'acquisto era stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non era il risultato dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, aveva indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, sarà tenuto a risarcire alla FUNDACION JUEGATERAPIA i danni causati da tale annullamento.

- Addebito diretto (soci)

Se siete già nostri clienti e non è la prima volta che contrattate i nostri servizi, potete selezionare questa forma di pagamento e FUNDACION JUEGATERAPIA vi addebiterà il costo tramite bonifico bancario sul numero di conto che ci avete già fornito a questo scopo.
Se non siete ancora nostri clienti o se è la prima volta che contrattate i nostri servizi e volete utilizzare questo metodo di pagamento, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto, la nostra e-mail: hola@juegaterapia.org o il nostro numero di assistenza clienti 915756904.

– PayPal

Consente di inviare pagamenti online in modo sicuro e conveniente. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e delle carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.
Ulteriori informazioni su PayPal: http://www.paypal.com.

La disponibilità dei servizi offerti da FUNDACION JUEGATERAPIA può variare a seconda del servizio. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, FUNDACION JUEGATERAPIA nel momento in cui viene a conoscenza di tale situazione ne darà comunicazione al cliente tramite e-mail. Il periodo di questa comunicazione non supererà in ogni caso il periodo massimo di 30 giorni, FUNDACIÓN JUEGATERAPIA potrà dare la doppia opzione: offrire al cliente, senza aumento di prezzo, un servizio di caratteristiche simili o di qualità superiore, oppure, a meno di giustificati e dimostrabili motivi da parte di FUNDACIÓN JUEGATERAPIA, entro questo stesso periodo, pagare le somme versate per il servizio annullato.

Diritto di recesso, rimborso dei pagamenti e reclami
Trattandosi di una donazione per le finalità generali della FUNDACION JUEGATERAPIA, la realizzazione della stessa non comporta la consegna di alcun prodotto o servizio, né esiste un diritto di recesso. Secondo le disposizioni dell'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, sono esenti da recesso le forniture di servizi o beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
Il sistema di garanzie su prodotti o servizi, regolato dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, non è nemmeno applicabile.
L'utente di www.juegaterapia.org è inoltre informato che, trattandosi di una donazione incondizionata, non vi è alcuna possibilità di rimborso del pagamento.

Reclamo
Se il cliente desidera presentare un reclamo, la sede della FUNDACIÓN JUEGATERAPIA si trova in Nuñez de Balboa 56, Bajo A, MADRID o via e-mail hola@juegaterapia.org.
Giurisdizione
Allo stesso modo, FUNDACIÓN JUEGATERAPIA si riserva il diritto di intentare le azioni civili o penali che riterrà opportune per l'uso improprio del suo sito web e dei suoi contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.
Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalle norme vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversie, le parti potranno sottoporle ad arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria, in conformità alle norme sulla giurisdizione e sulla competenza in materia. FUNDACION JUEGATERAPIA è domiciliata a MADRID, Spagna.